Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách trả hàng hoàn tiền

VPP Meily không hỗ trợ chính sách trả hàng hoàn tiền. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi hàng theo quy định bên dưới.

2. Chính sách đổi hàng

• Chỉ chấp nhận đổi hàng còn mới, chưa qua sử dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất cần được xác nhận bởi nhân viên của VPP Meily.
• Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác và giữ nguyên tình trạng ban đầu.
• Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị hư hại hoặc dính mỹ phẩm, nước hoa hay các mùi khác.
• Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, sử dụng voucher hoặc đã đổi trước đó sẽ không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá thực tế tại thời điểm mua hàng và phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm cần đổi.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi tối đa 01 sản phẩm.
• Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại (ngoại trừ sản phẩm thuộc danh mục giảm giá).

3. Chính sách riêng theo hình thức mua hàng

Đối với mua hàng trực tuyến

• Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng Online để xác nhận nhu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai màu hoặc sai kích thước theo yêu cầu, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi hàng miễn phí.
• Nếu đổi hàng không phải do lỗi từ phía VPP Meily, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển.

Đối với mua hàng tại cửa hàng

• Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi sản phẩm.
• Sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi tại đúng chi nhánh đã mua hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán tại cửa hàng.
• Mỗi sản phẩm chỉ hỗ trợ đổi tối đa 01 lần, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt.